FARTT Service

Informasjon om FARTT Service

Alle henvendelser som gjelder IKT skal meldes til FARTT Service, enten via Serviceportalen, e-post eller telefon.

Inne på serviceportalen vil du finne all informasjon, vi anbefaler at alle bruker den.

Å melde inn saker via serviceportalen har flere fordeler sammenlignet med å kontakte oss på e-post eller telefon:

1. Effektivitet: Serviceportalen gir en strukturert måte å registrere saker på, noe som sikrer at all nødvendig informasjon blir samlet inn fra starten av. Dette gjør det enklere og raskere for oss å behandle saken din.
2. Sporbarhet: Når du melder inn en sak via serviceportalen, får du et saksnummer som du kan bruke til å følge med på statusen til saken din. Dette gir deg bedre oversikt og trygghet om at saken blir håndtert.
3. Tilgjengelighet: Serviceportalen er tilgjengelig 24/7, slik at du kan melde inn saker når det passer deg best, uten å være avhengig av våre åpningstider.
4. Prioritering: Saker som meldes inn via serviceportalen kan lettere prioriteres basert på alvorlighetsgrad og behov, noe som sikrer at kritiske saker blir håndtert raskere.
5. Dokumentasjon: Alle saker som meldes inn via serviceportalen blir automatisk dokumentert, noe som gjør det enklere å finne tilbake til tidligere saker og løsninger.

Takk for at du bruker serviceportalen!

Tips for å kontakte oss direkte

Hvis du likevel trenger å kontakte oss direkte, vennligst oppgi følgende informasjon for å sikre rask og effektiv hjelp:

• Hvilken applikasjon/tjeneste gjelder saken?
• Gi en god forklaring på hva som er utfordringen og hva du trenger hjelp til. Gjerne med skjermbilde av feil.
• Er du pålogget FARTT 365 skrivebord (Citrix)?

NB! FARTT Service gir ikke ut passord på fagprogrammer.

Ved å følge disse retningslinjene, hjelper du oss med å gi deg raskere og mer presis hjelp.

e-post: service@fartt.no

Telefon: 47 61 99 00

Lenker

Hjelp til innlogging (Hvordan nullstille passord osv.)